Häufig gestellte Fragen

»» Was versteht man unter "Service am Sitzplatz" ?

"Service am Sitzplatz" ist ein neues Servicekonzept in den Premium Glacier Express Zügen, welches seit dem 01. Mai 2006 existiert. Die Gäste werden an ihren Sitzplätzen in den Panoramawagen bedient. Ein Serviceknopf an der Frontseite jedes Reisewagens signalisiert der Servicecrew im Servicewagen, dass eine entsprechende Leistung gewünscht wird. Service am Sitzplatz erfolgt ausschliesslich in den Premium Glacier Express Zügen 900, 901, 903, 904, 905, 906, 907, 908 und 909.
 

»» Gibt es die traditionellen Speisewagen im Glacier Express noch ?

Ja. Zwei Zugskompositionen (911 und 902, vekehren nur während der Sommermonate)  führen einen Speisewagen mit begrenzter  Sitzplatzkapazität mit sich. Es existieren verschiedene Servicezeiten, zu denen sich die Gäste im Speisewagen einfinden müssen. Die Servicezeiten werden bei der Reservation mitgeteilt. 

»» Wird bei einer Sitzplatzreservation auch automatisch das Mittagessen reserviert ?
Nein. Seit Mai 2010 kann man jedoch über das Online-Reservationssystem der MGB beide Reservationen bequem vornehmen.

»» Ist eine Reservation zum Mittagessen obligatorisch?
Ja. Ohne Reservationen können weder die personellen Ressourcen noch Food & Beverage optimal geplant werden. Je nach Anzahl Gäste im Zug könnte dies zu unangenehmen Situationen führen. Gäste ohne Reservation könnten gar nicht oder nur unter erschwerten Bedingungen bedient werden.  Einzelne Gerichte könnnten nicht ausreichend verfügbar sein.

»» Zu welchen Zeiten wird das Essen serviert ?

In  den Premium Glacier Express Zügen mit "Service am Sitzplatz" wird das Mittagessen aus organisatorischen Gründen gestaffelt serviert. In der 1. Klasse ab ca. 12.15 Uhr und in der 2. Klasse ab ca. 12.45 Uhr. In den Premium Glacier Express Zügen mit Speisewagen erfolgt der Mittagservice zu verschiedenen Servicezeiten.

»» Welches Angebot gibt es und wie hoch sind die Preise ?

Täglich wird - zum à la carte Angebot - ein frisch zubereitetes 3-Gänge Menu Salat /Suppe (je nach Jahreszeit) * Tagesteller mit Fleisch, Beilagen, Gemüse * Dessert oder Schweizer Käseauswahl mit Brot und Butter angeboten. Das Menu wird mittels Plattenservice serviert und kostet CHF 43.00 pro Person. Es kann auch ein Tagesteller (ohne Salat/Suppe, Dessert oder Käse) zu CHF 30.00 ausgewählt werden. Die à la carte Gerichte bewegen sich von CHF 8.80 - CHF 37.00. Die jeweilige Bestellung kann direkt vor Ort bei der Servicecrew aufgegeben werden.

»» Wie und wo kann ich  das Mittagessen in den Glacier Express Zügen reservieren?

Bevor eine Reservation für das Mittagessen vorgenommen werden kann, muss die Sitzplatzreservation im Glacier Epress erfolgt sein. Seit Mai 2010 kann über das Online-Reservationssystem der MGB die Reservation für den Sitzplatz als auch für das Mittagessen getätigt werden.

»» Wie kann man bei RailGourmino swissAlps AG bezahlen?

Die Bezahlung kann in Bar oder mit Kreditkarten ab einem Betrag von CHF 20.00 (Euro/Mastercard, Visa, American Express) direkt im Zug erfolgen. Für jede Konsumation stellen Ihnen unsere Oberkellnerinnen und Oberkellner eine Quittung aus.